מרכזית AVAYA IP Office 500

מרכזיות טלפון Avaya מיישמות את כל צרכי הטלפוניה הדרושים, מאפשרות שימור השקעה קיימת ואינן מחייבות החלפת הציוד הקיים בארגון וזאת ע"י התממשקות לטלפונים מסוג: אנלוגי ו- IP. כמו כן, המערכות מיישמות פתרון Small Community Network המאפשר קישור מספר רב של סניפים תחת גורם ניהול יחיד.

מרכזיות IP משלבות בין טכנולוגיות התקשורת ומערכות המידע ומאפשרות בכך מגוון רחב של יישומים ההופכים את התקשורת בארגון לנוחה ויעילה יותר. המערכות כוללות תכונות טלפוניית IP חדשניות, הן על גבי רשתות משרדיות והן על גבי רשתות פס רחב, עם אפשרות להתחבר למספר גדל בהתמדה של ספקי טלפוניית SIP ומאפשרות בכך גמישות והפחתת עלויות התקשורת.

מרכזית טלפון 500 Avaya IP Office והמוצרים התומכים מציעים לבתי עסק וארגונים מגוון רחב של אפליקציות לניהול יעיל יותר. מודולאריות המערכת מאפשרת ללקוח לבחור מתוך היצע גדול את הפונקציות הדרושות לו.

מרכזיות טלפון Avaya משלבים את כל פתרונות VoIP הכוללות אבטחת מידע ותקשורת נתונים במוצר אחד, מרכזיות Avaya מספקות לעסקים בצמיחה פתרון כולל "All in one solution" ובכך מעניקות יכולות גבוהות וגמישות בהתאם לצורך ובהדרגה לצד עלות נמוכה וחיסכון בהוצאות הקבועות.

קיבולת ממשקים במרכזית טלפון AVAYA IP Office 500

• עד 120 קווי חוץ
• עד 264 שלוחות פנים דיגיטאליות
• עד 272 שלוחות פנים רגילות
• עד 272 ערוצי IP

קיבולת תכונות במרכזית טלפון AVAYA IP Office 500

• דואר קולי Embedded 4 ערוצים
• דואר קולי Pro עד 30 ערוצים
• חדר וועידה עד 64 משתתפים
• דחיסת קול IP עד 128 ערוצים
  

  

  
  מרכזית  Avaya IP Office 500

אפליקציות הכלולות במחיר המערכת מרכזית טלפון AVAYA IP Office 500

תכונות ואפליקציות אופציונאליות במערכת מרכזית AVAYA IP Office 500                         

• תוכנת Pro גרסא Professional Edition  עד 272 שלוחות
• דואר קולי Embedded, דואר קולי Pro
• תכונות ניידות מורחבת בשילוב עם טלפון סלולארי
• שלוחות וקווי IP, שלוחות טלפון ממוחשבות IP Softphone
• מערכת דואר קולי Pro עד 32 ערוצים
• הקלטת שיחות כמספר הערוצים הפנויים
• Call Center
• עמדת משתמש ממוחשבת Phone Manager Pro
• מערכת לניהול וועידות
• עמדת מרכזנית ממוחשבת
• עמדת משתמש ממוחשבת Pro
• התממשקת לתוכנות CRM עבור חיוג אוטומאטי והקפצת מסך המתקשר מתוך תוכנת CRM

 CTI Lite- חיוג אוטומאטי מאאוטלוק או מכל תוכנה שעובדת עם TAPI חינם לכל המשתמשים.

תוכנת Standard Edition במרכזית AVAYA IP Office 500

• גרסת סטנדארט המיועדת לעסקים קטנים עד 32 שלוחות
• ללא יכולת יחידות הרחבה חיצוניות, כוללת תמיכה בניידות
• כוללת דואר קולי Lite מובנה 4 ערוצים
• כוללת חיוג מאאוטלוק, כוללת חדר ועידה עד 64 משתתפים
• דואר קולי Embedded אופציונאלי, כולל יכולת חיבור קווי SIP

תוכנת Professional Edition במרכזית הטלפון AVAYA IP Office 500

• גרסת Pro למערכת
• יכולת גדילה מ 32 שלוחות עד 272 שלוחות
• כולל יכולת תמיכה בתכונות מתקדמות כגון דואר קולי Pro
• חדרי ועידה מנוהלים, הקלטת שיחות, Call Center, MS CRM integration

דואר קולי  -

דואר קולי Lite:

• כלול במחיר המערכת
• כולל 4 ערוצים לכניסת שיחות
• תיבות קוליות לכלל שלוחות הטלפון ומאפשר העברת הודעות קוליות ל E-MAIL
• אין ניתוב שיחות
• אינו תומך ב IPO500 גרסת סטנדרט
• אין הודעות ויזואליות, מבוסס מחשב PC
• נדרש מחשב ייעודי עבור המערכת

דואר קולי Embedded:

• מצריך כרטיס במערכת
• כולל ניתוב שיחות בקיבולת 4 ערוצים
• כולל תתי תפריטים
• כולל ניהול הודעות ויזואלי
• תיבות קוליות לכל השלוחות
• מאפשר העברת הודעות קוליות ל E-MAIL
• חיוג חוזר למשאיר ההודעה (לפי שיחה מזוהה)
• בתפוס/ אין מענה משלוחת הטלפון לא ניתן לחזור למזכירות או לתפריט קודם אלא להשאיר הודעה

דואר קולי Pro:

• כולל ניתוב שיחות בקיבולת של עד 30 ערוצים
• תתי תפריטים מפורטים לפי בחירה
• תיבות קוליות לכלל שלוחות הטלפון
• העברת הודעות קוליות ל E-MAIL
• הקראת Email  (אנגלית)
• הקלטת שיחות, ניהול קמפיינים
• חיפוש והשמעת הקלטות Contact Store
• IVR- Interactive Voice Response, אפשרות גישה ל- 3rd party databases
• תוכנה מבוססת מחשב PC, נדרש מחשב ייעודי
• המערכת כוללת גיבוי קולי בזמן עומס או מחסור בכוח אדם
• ממשק גראפי לניהול המערכת
• תכונת Call Back המאפשרת למשתמש לקבל קו חוץ ישירות לטלפון
• חיצוני/סלולארי ולהתקשר מתוך המשרד
• תוכנה מבוססת מחשב PC, נדרש מחשב ייעודי עבור המערכת

ממשק גרפי עבור Voice Mail Pro

העברת הודעות קוליות ל E-MAIL חינם במרכזית Avaya IP 500

ניידות -

 ניידות בארגון:

• עבודה משולחן אחר בארגון תחת השלוחה שלך
• מתאים לעובדים בארגון עם אנשים שונים תחת אותה שלוחה פעולה סטנדרטית ב IP Office
• משתמש יכול להירשם בכל שלוחה עם השלוחה האישית שלו, השלוחה שלו תעבור להמתנה באופן אוטומטי לאחר רישום בשלוחה אחרת
• אפשרי לעבוד עם השלוחה שלך גם באתרים נוספים של הארגון (מצריך רישיון)                              

IP Softphone

אפליקציות ותכונות נוספות במרכזית טלפון AVAYA IP 500:

Phone Manager Pro: 

• הקפצת מסכים מאאוטלוק
•  שדה נוריות/חיוגים מקוצר מורחב
• ניהול הודעות בדואר קולי פרו
• ניהול תורים במוקד (2 תורים)
• ממשק קבלת שיחות (שימושי במוקד)
• זמן שיחה
• מצב Telecommuter
• ספרייה אישית
• סוגי צלצולים (קובץ WAV)
• חיוג מאנשי הקשר
• הוספת אנשי קשר לספרייה/אאוטלוק 

ניהול ועידה:

• ניהול ועידה ומתוועדים על ידי ממשק Web
• תזמון וועידות עתידיות
• שיתוף קבצים תוך כדי וועידה (פאואר פוינט)

Call Center:

• ניהול וארגון קומפלט בשיחות לקוחות
• עד 75 נציגים ב Call Center
• עד 21 מפקחים עם האפליקציות:
  • צפייה בזמן אמת
  • דוחות
  • ניהול מסכים
• ניהול אירועים בזמן אמת במערכת:
  • ניהול חריגים
  • ניהול ואפיון דוחות היסטוריים
  • עד 70 דוחות מוגדרים
  • מידע לנציגים:
  • לוחות תצוגה: מחשב בחיבור 
    ללוח תצוגה