בר-עוז מערכות תקשורת בע"מ היא חברה ישראלית ותיקה בעלת ניסיון של למעלה מעשרים וחמש שנה במתן פתרונות תקשורת עסקית, טלפוניה בענן ופתרונות אינטרנט וקישוריות לעסקים, ארגונים ורשתות בפריסה ארצית. החברה פועלת ברישיון תקשורת מספר 02-21-055 מטעם משרד התקשורת ומספקת ללקוחותיה שירות מקצה לקצה, החל משלב האפיון והתכנון של המערכת, דרך ההטמעה וההדרכה ועד לתמיכה מקצועית שוטפת לאורך זמן.
בר-עוז מתמחה בהתאמת פתרונות תקשורת למבנה הארגון, לגודל החברה ולאופי הפעילות, ומשלבת טכנולוגיה מתקדמת עם שירות אישי, יציבות תפעולית ואבטחת מידע כחלק בלתי נפרד מהפתרון.
תחומי פעילות ושירותים
בר-עוז מערכות תקשורת מציעה סל מלא של פתרונות תקשורת לעסקים ולארגונים, המותאם למבנה הארגוני, לתהליכי העבודה ולדרישות התפעוליות. בין תחומי הפעילות המרכזיים של החברה נמצאים מרכזיה בענן לעסקים, מרכזיה פרטית בענן, מוקדים טלפוניים מתקדמים, אינטגרציה ל WhatsApp Business API ולמערכות CRM, וכן פתרונות אינטרנט וקישוריות לעסקים. הפתרונות נבנים כך שייצרו סביבת תקשורת יציבה, מאובטחת ונוחה לניהול, התומכת בפעילות היומיומית וביכולת הצמיחה של הארגון.
הפתרונות נבנים בהתאמה אישית לכל ארגון, ומשולבים כך שייצרו סביבת תקשורת יציבה, מאובטחת ונוחה לניהול.
צוות המומחים של בר-עוז מלווה את התהליך כולו, משלב האפיון וההתקנה ועד ההדרכה והתמיכה, כדי להבטיח מערכת יציבה ויעילה לאורך זמן.
מרכזיה בענן לעסקים Cloud PBX
השירות המרכזי של בר-עוז מערכות תקשורת הוא מרכזיה בענן לעסקים המבוססת על טכנולוגיית 3CX. זו מערכת טלפוניה מתקדמת המאפשרת ניהול שיחות מהמשרד, מהבית או מכל מקום אחר, באמצעות טלפון שולחני, מחשב או אפליקציה סלולרית. המרכזיה כוללת ניתוב שיחות חכם, הקלטת שיחות, עבודה עם שלוחות מכל מקום ואפשרות אינטגרציה למערכות CRM, ERP ולסביבת Microsoft 365, בהתאם לצורכי הארגון.
מרכזיה פרטית בענן Private Cloud PBX
לצד פתרון המרכזיה בענן לעסקים, בר-עוז מציעה גם מרכזיה פרטית בענן. זהו פתרון מרכזיה בסביבה ייעודית ומבודדת לכל לקוח, המאפשר שליטה מלאה במערכת הטלפוניה, התאמה מדויקת למבנה הארגון ולצרכים התפעוליים ואבטחת מידע ברמה גבוהה. המרכזיה הפרטית בענן כוללת את כל היכולות המתקדמות של מרכזיה בענן, ומספקת לארגונים בעלי דרישות ייחודיות פתרון יציב, גמיש ומאובטח.
מוקדים טלפוניים מתקדמים Call Center
לעסקים ולארגונים המפעילים מוקדי שירות או מכירות מציעה בר-עוז פתרונות מוקד טלפוני בענן. המערכת מאפשרת ניהול שיחות נכנסות ויוצאות, עבודה עם תורי שירות וניהול זמינות נציגים, הקלטת שיחות לצורכי בקרה ושיפור השירות ושילוב במערכות CRM קיימות בארגון. פתרון ה Call Center מתאים למוקדים בעלי היקפי פעילות שונים ונותן מענה לצורך בניהול מדויק, שקוף ומבוקר של התקשורת עם הלקוחות.
WhatsApp Business API
בר-עוז משלבת פתרון WhatsApp Business API כחלק ממערך התקשורת הארגוני. הפתרון מאפשר לנהל פניות לקוחות ב WhatsApp בצורה מרוכזת ומסודרת, תוך אינטגרציה למערכות CRM ולמערכות הטלפוניה בענן. כך יכול הארגון לנהל ערוץ דיגיטלי נוסף לצד הטלפון והדואר האלקטרוני, לשמור היסטוריית פניות במקום אחד ולשפר את זמינות השירות ללקוחות.
פתרונות אינטרנט וקישוריות עסקיים Business Internet and Connectivity
מעבר לשירותי הטלפוניה, בר-עוז מערכות תקשורת מספקת פתרונות אינטרנט וקישוריות לעסקים ולארגונים. השירותים כוללים אינטרנט עסקי על גבי סיבים אופטיים, תמסורת מטרו ברוחבי פס גבוהים ורשתות פרטיות מאובטחות לקישוריות בין סניפים ואתרים שונים של הארגון. בנוסף, החברה מציעה פתרונות קישוריות ייעודיים המאפשרים עבודה יציבה מול מערכות המידע והענן, גם כאשר הארגון פרוס על פני מספר אתרים או פועל במודל עבודה היברידי.
ליווי מקצועי מקצה לקצה
בר-עוז מערכות תקשורת מלווה את לקוחותיה לאורך כל מחזור החיים של הפרויקט. התהליך מתחיל באפיון צרכים ותכנון פתרון התקשורת, נמשך בבדיקת התאמת הרשת והתשתיות הקיימות וממשיך לשלב ההתקנה וההטמעה בפועל בארגון. לאחר העלייה לאוויר, צוות החברה מעניק הדרכות לצוותי הארגון ומספק תמיכה שוטפת בטלפון, בדוא"ל וב WhatsApp במהלך שעות הפעילות. כל פתרון נבנה כך שישתלב בצורה חלקה במערכות הקיימות, יאפשר עבודה רציפה ויבטיח מענה מהיר בכל תקלה או שינוי נדרש.
היתרון התחרותי של בר-עוז
היתרון של בר-עוז מערכות תקשורת נשען על שילוב בין ניסיון מצטבר של יותר מעשרים וחמש שנה בתחום התקשורת העסקית, רישיון תקשורת רשמי ממשרד התקשורת וסל פתרונות רחב המשלב יחד מרכזיה בענן לעסקים, מרכזיה פרטית בענן, מערכות Call Center, אינטגרציה ל WhatsApp Business API ולמערכות CRM, לצד פתרונות אינטרנט וקישוריות עסקיים. כל אלה ניתנים בליווי אישי, בשירות מקצועי ובדגש על יציבות, אבטחה ותמיכה רציפה. הפתרונות מיועדים במיוחד לעסקים בינוניים וגדולים ולארגונים בישראל, לרבות חברות עם מספר סניפים ורשתות בפריסה ארצית, הזקוקים לתקשורת אמינה שתומכת בפעילות היומיומית וביכולת הצמיחה שלהם.
שאלות נפוצות על השירותים שלנו
מה מייחד את בר-עוז מערכות תקשורת
בר-עוז משלבת ותק של עשרות שנות פעילות, רישיון תקשורת רשמי, התמחות בפתרונות טלפוניה בענן ובפתרונות אינטרנט וקישוריות ושירות אישי שמלווה את הלקוח משלב התכנון ועד לתמיכה השוטפת. היכולת לחבר בין מרכזיה בענן, מוקדי Call Center, WhatsApp Business API ופתרונות אינטרנט עסקיים יוצרת עבור הלקוח מערך תקשורת אחד רציף, יציב ומותאם לצורכי הארגון.
כיצד מתבצע הליווי לאחר ההטמעה
לאחר הטמעת המערכת בארגון, צוות התמיכה של בר-עוז ממשיך ללוות את הלקוח באופן שוטף. הלקוחות מקבלים מענה מקצועי בטלפון, בדוא"ל וב WhatsApp במהלך שעות הפעילות, לצד עדכוני מערכת ושדרוגים לפי הצורך. מטרת הליווי היא להבטיח שמערכות התקשורת ימשיכו לעבוד בצורה יציבה, יתאימו לשינויים בארגון וימשיכו לתמוך ביעדים העסקיים לאורך זמן.
