כל עסק המשלב שיח עם לקוחותיו, בין אם מדובר בשירות לקוחות ובין אם בנציגי מכירות, זקוק לשירות מרכזיה בענן לעסקים שיאפשר לרכז את השיחות, לנהל ולתעד אותן.
הדור החדש של המרכזיות – מרכזיה בענן מספק לעסקים את כל השירותים הללו ועוד.
תוכלו לחסוך בהוצאות
עסקים שואפים להרוויח, ולכן כל מערכת צריכה להצדיק את עלותה.
מרכזיה בענן חוסכת משמעותית בהוצאות בזכות שני יתרונות עיקריים:
- שיחות בינלאומיות במחירים קבועים – השיחות מתבצעות על גבי רשת VoIP ולא דרך קווי טלפון, כך שאין הפתעות בתעריפים.
- אין צורך בחומרה פיזית – ההתקנה מתבצעת כתוכנה בלבד, ללא טכנאי וללא ציוד מקומי.
כתוצאה מכך נחסכים גם תחזוקה, תיקונים והחלפת רכיבים.
שמרו על קשר עם הלקוחות שלכם מכל מקום
בעבר שיחות התקיימו רק מהמשרד דרך מרכזיה מקומית.
כיום מרכזיות IP בענן מאפשרות לנציגים לשוחח מכל מקום ומכל מכשיר: טלפון נייד, מחשב נייד או טאבלט.
המשמעות: עבודה מרחוק בלי פגיעה בזמינות, ושוב חיסכון ניכר בהוצאות.
התקנה והטמעה ללא קושי
יתרון מרכזי נוסף של מרכזיות בענן הוא ההתקנה המהירה והפשוטה.
אין צורך להשבית פעילות, אין ציוד להתקנה, רק חיבור לתשתית האינטרנט והטמעת תוכנה קלה לשימוש.
הממשק אינטואיטיבי, וכל עובד יכול ללמוד אותו במהירות.
פונקציות שמתאימות לצרכים שלכם
אם החבילה הבסיסית אינה עונה על מלוא הצרכים, ניתן להרחיב את הפונקציות בקלות – בלחיצת כפתור.
המערכת מאפשרת התאמה אישית מלאה:
- הצגת היסטוריית שיחות של הלקוח בזמן אמיתי.
- הקלטת שיחות לצורכי בקרה, שיפור שירות ותיעוד עסקאות.
כל המידע נשמר בענן באופן מאובטח ומוצפן.
לסיכום – בחירה נכונה לעסק שצומח
המרכזיה בענן מציעה לעסק שלכם יכולות שמרכזיות מקומיות אינן מספקות:
חיסכון בהוצאות, גמישות תפעולית, גישה מכל מקום והטמעה מהירה.
זהו פתרון תקשורת שמשפר יעילות ומעניק חוויית שירות אחידה ללקוחות ולצוותים.
