רוצים להתייעץ?
כדי לקבל ייעוץ מקצועי חינם והצעת מחיר מלאו פרטיכם
שדות חובה
 
| אודות | צור קשר | שירות ותמיכה | |   1-700-700-010

מילון מונחים - מערכות תקשורת

מרכזיה
מערכת רב קווית הכוללת מגוון רחב של תכונות מתקדמות לפי צרכי הארגון ומספקת קשת רחבה של תכונות מרכזיה לניהול וניתוב השיחות הנכנסות והיוצאות בארגון. מרכזיית הטלפון מאפשרת תמיגה במגוון ציודי קצה כגון: טלפונים חכמים, רגילים, פקס, מודם למחשב ועוד.
קרא עוד בנושא
מרכזיה »


מרכזית טלפון IP
מרכזית טלפון התומכת בטכנולוגיית IP המאפשרת העברת שיחות טלפון דרך רשת המחשבים של הארגון וכוללת תכונות ויישומים רבים וגמישים כגון קווי PRI, התממשקות למערכת מחשוב ACD ,CTI, יכולת ניתוב ופונקציונאליות גמישות שאינן קיימות במרכזיה רגילה. במרכזיית טלפון IP ניתן לבצע שיחות על כל רשת IP כולל האינטרנט או רשת המידע הפנימית ל החברה LAN.
קרא עוד בנושא
מרכזית טלפון IP »


פתרונות IP, פתרון VOIP 
פתרון IP מאפשר גישור בין אתרים מרוחקים. פתרונות IP מציעים מגוון יישומים: פתרונות תקשורת VOIP לחיבור בין מרכזיית טלפון, הרחקת שלוחות IP, מערכות אינטרקום IP, מתאמים סלולארים IP, מתאמי כריזה ורמקולי SIP לחיבור IP מרוחק.
קרא עוד בנושא
פתרונות IP »

מערכת קול סנטר-Call Center
מערכת לניהול מוקד טלפוני עבור מרכז שירות/מוקד טלפוני המציעה פתרון תקשורת מלא ומקיף להתקשרות טלפונים מול לקוחות החברה. מערכת זו בנויה מציוד מדף כדוגמת מרכזית טלפון (בדרך כלל מרכזית IP), יישומים ורכיבים בהתאמה לצרכי הלקוח וממבחר יכולות הכוללות IVR, ACD, CTI, שרת דו"חות ובקרה בזמן אמת, מערכת מסרים מרכזית ויישומים נוספים.
קרא עוד בנושא
מערכת קול סנטר - Call Center »

קווי PRI
קווי חוץ דיגיטאליים PRI מועברים על ידי ספק תקשורת טלפוניה פנים ארגונית ישירות לאתר הלקוח באמצעות סיב אופטי (קווי חוץ אנלוגיים מועברים על גבי כבילת נחושת).
קרא עוד בנושא
קווי PRI »

IVR
מענה קולי אינטראקטיבי, ניתוב השיחות הנכנסות לארגון על ידי המתקשר, מתן מידע לפונה, ניתוב השיחה למחלקה הרצויה לפי בחירת המתקשר וביצוע פעולות בשירות עצמי בצורה אינטראקטיבית.

ACD
ניתוב שיחות חכם של השיחות הנכנסות על בסיס שילוב של כמות השיחות וזמן שיחה כולל של כל נציג.

 

 

יצירת קשר


כל פניה תיענה ותזכה לתשומת הלב המלאה.
נציגינו ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה ויעניקו מענה מהיר ומקצועי.


ניתן ליצור קשר עמנו באמצעות:

משרדים ראשיים: רח’ המשביר 4, חולון

טלפון: 1-700-700-010

פקס: 03-6969696

דוא"ל מכירות: sales@bar-oz.co.il
דוא"ל שירות ותמיכה: support@bar-oz.co.il
 בניית אתרים אחסון אתרים © 2021 כל הזכויות שמורות לבר-עוז מערכות תקשורת בע"מ