רוצים להתייעץ?
כדי לקבל ייעוץ מקצועי חינם והצעת מחיר מלאו פרטיכם
שדות חובה
 
| אודות | צור קשר | שירות ותמיכה | |   1-700-700-010

מרכזיות טלפון GRANDSTREAM IP

מרכזיות טלפון IP מסדרת UCM62xx של חברת GRANDSTREAM משלבות בין טכנולוגיות התקשורת ומערכות המידע ומאפשרות בכך מגוון רחב של יישומים מאוחדים הכוללים טלפוניה, וידאו ופקס באמצעות יחידה אחת מתקדמת ההופכים את התקשורת בארגון לנוחה ויעילה יותר.

מרכזית הטלפון בעלת תכונות טלפונית Pure IP חדשניות המותאמות ליישום הן על גבי רשתות משרדיות והן על גבי רשתות פס רחב, עם אפשרות להתחבר למספר גדל בהתמדה של ספקי טלפונית SIP ומאפשרות בכך גמישות והפחתת עלויות התקשורת.

מרכזיות הטלפון UCM6202 של חברת גרנסטרים עוצבו כמערכות מודולאריות המותאמות לעולם מערכות המידע, הן בטכנולוגיה והן בגודל ובמחברים הפיזיים, תוך כדי הקפדה על נוחות וקלות שימוש, איכות, אמינות וידידותיות לסביבה.

מרכזיות הטלפון תומכות במגוון יחידות קצה: טלפונים חכמים בטכנולוגיית IP, טלפוני IP מבוססי וידאו, תוכנות טלפון למחשבים ניידים, טלפוני DECT IP אלחוטיים, טלפונים רגילים (SLT), מערכות אינטרקום בקרת כניסה וכן אינטגרציה עם טלפונים סלולאריים המאפשרת למשתמשים ניידים ולעובדים מחוץ למשרד להישאר מחוברים למערכת בכל מצב ובכל עת.

מרכזיות טלפון IP גרנסטרים, GRANDSTREAM

שימור השקעת לקוח

מרכזיות טלפון GRANDSTREAM UCM6200 IP עוצבו כמערכות מודולאריות המאפשרות להתאים פתרון תקשורת בהתאם לצרכי הארגון מבחינת קיבולת, טכנולוגיה ויישומים עסקיים.
המערכת מאפשרת חיבור שלוחות טלפון בפרוטוקול SIP סטנדרטי אשר מאפשר ללקוח לבחור את יחידות הקצה מיצרנים שונים בהתאם לצרכים ולתקציב הנדרש וכן שימוש במחשב או סמארטפון כשלוחה של המערכת.
יכולת זו בתוספת מגוון יחידות הקצה המתקדמות מבית GRANDSTREAM והתמיכה בחיבור קווי תקשורת וציוד קצה קיים, מאפשרת שילוב והתאמה מושלמת לצרכי המשתמשים.

אמינות

GRANDSTREAM יצרנית ציוד האלקטרוניקה והטלפוניה מהמובילות והמתקדמות בעולם, מפעילה מנגנון בקרת איכות ובדיקות קפדניות המבוצעות במערכות טרם יציאה מהמפעל ומבטיחות את איכות המוצר.
בנוסף, ניסיון רב השנים של GRANDSTREAM בתחום הטלפוניה העשיר במרוצת הזמן את מנגנוני איתור ותיקון תקלות אפשריות.
כל זאת בשילוב ממשק ניהול מהיר ונוח, מפחית למינימום את פוטנציאל זמן תקלה ומאפשר ללקוח שימוש במערכת יציבה ואמינה לאורך זמן.

כל היתרונות במערכת אחת

כלול מרכזיית PURE IP טהורה מבוססת WEB
כלול חומרת מרכזיה ייעודית, לא מבוסס מחשב
כלול מערכת All In One ללא תוספות וללא רישיונות
כלול פתרון כולל לצרכי המחשוב והתקשורת במחיר  אטרקטיבי
כלול   אפשרות לשילוב שימוש בקווי חוץ אנלוגיים עם קווי IP-SIP מקומיים ובינלאומיים.
כלול   שמירת על השקעת הלקוח- אין צורך בהחלפת טלפוני SIP או טלפונים רגילים הקיימים ללקוח, אפשרות שימוש בתשתיות קיימות ללקוח ועוד.
כלול   אמינות ויציבות גבוהה – התקנה מקומית, אין תלות בקישור לאינטרנט.

 

GRANDSTREAM UCM-62xx All-In-One

הכול כלול במערכת אחת

כלול רישיון מובנה עבור קווי IP-SIP
כלול רישיון מובנה עבור עד שלוחות IP-SIP
כלול מערכת ניתוב שיחות IVR מתקדמת מנוהלת.
כלול מערכת הקלטת שיחות מובנית כולל ארכיון חיפוש Web מתקדם.
כלול   מערכת שליחת הודעות קוליות והודעות פקס לדואר אלקטרוני של המשתמש.
כלול   תמיכה בשיחות וידאו כולל HD
כלול   חדרי וועידה מנוהלים ללא הגבלת כמות
כלול   מערכת ניהול תורים כולל מיקום בתור
כלול מערכת דוחות זמן אמת Mini Call Center
כלול מגוון טלפוני קצה GRANDSTREAM IP

 

GRANDSTREAM UCM-62xx All-In-One

תכונות מובנות בסדרת מרכזיות GRANDSTREAM UCM-62xx

נתב שיחות ודואר קולי – IVR

כלול נתב שיחות מתקדם לניתוב השיחות הנכנסות לעסק כולל פתיח חברה, ללא הגבלת ערוצים
כלול הפניית השיחות למחלקות ושלוחות שונות על ידי הקשות חד ספרתיות או הקשת מס' שלוחה
כלול תתי תפריטים לשלל המחלקות בארגון
כלול תמיכה בריבוי שפות מערכת - ליווי המתקשר על פי השפה שבחר בתחילת הנתב עד למענה
כלול גלישת שיחות בין המחלקות והשלוחות באין מענה על מנת לספק מענה אנושי למתקשר
כלול גלישת שיחה לסלולארי/ להשארת הודעה קולית שתועבר לדואר אלקטרוני של נציג הארגון
כלול נתב יום / לילה / הפסקה / חגים וחופשות – אפשרות להגדרת נתבים עם הודעות שונות על פי שעות פעילות המענה הטלפוני והעבודה, שינוי על פי ימים קבועים או ידני
כלול השמעת מגוון סוגי מוזיקה בהמתנה למתקשר עד למענה נציג

תכונות וכלים טלפונים

כלול עקוב אחרי כולל מידי, בתפוס, באין מענה, תפוס ואין מענה ליעד חיצוני או פנימי
כלול צלצול כפול שיחה נכנסות בשלוחה תצלצל במקביל לנייד או במקור אחר
כלול יומן חיוג חוזר: חיוג חוזר למספרים האחרונים שחויגו על ידי כניסה ליומן חיוג חוזר, כולל הצגת זמן שיחה תאריך ושעה ומשך שיחה אחרונה
כלול שיחות ועידה: ביצוע שיחות ועידה באמצעות השלוחה על ידי הקשה על לחצן הועידה בקלות
כלול חטיפת שיחות: חטיפת שיחה מצלצלת משלוחה ספציפית או חטיפה כללית מכל שלוחה
כלול העברת שיחות על ידי לחצני חיווי כולל אפשרות להעברה ללא ועם התייעצות
כלול תא קולי הכולל ממשק אינטראקטיבי בעברית (ושפות נוספות) לשמיעת ההודעות, מחיקתם, שמירתם והעברתם לארכיון הודעות, אפשרות להצפנת גישה לתא הקולי על ידי סיסמא, אפשרות להקלטת פתיח אישי לתא הקולי (מגוון פתיחים – תפוס, לא נמצא אין מענה, בחופש ועוד)
כלול החזק שיחה – אפשרות לביצוע "החזק" לשיחה לצורך המתנה, העברה או טיפול, המתקשר ישמע מוזיקה נעימה בהמתנה עד למשיכת השיחה חזרה על ידי השלוחה
כלול   שיחה ממתינה – אפשרות לקבלת שיחה נוספת כממתינה כולל הצגת פרטי המתקשר על הצג ואפשרות מענה
כלול יומן שיחות עבור כל השיחות שבוצעו בשלוחה – נענו / לא נענו / חויגו / הועברו
כלול ספר טלפונים ארגוני – על ידי לחיצה על לחצן ספר טלפונים ניתן לצפות ולדפדף בכל אנשי הקשר שהוזנו כולל שם, שם משפחה ומספר
כלול תכונות מנהל – אפשרות להאזנה לשיחה, לחישה לשלוחה וחדירה לשיחה

 

מרכזיית טלפון IP - הכל כלול גרנסטרים

שיחות וחדרי ועידה מנוהלים

כלול חדרי ועידה מובנים במערכת כולל אפשרות כניסה לחדרים על ידי חיוג משלוחה פנימית, חיוג למספר ישיר שהוקצה מבחוץ או כניסה באמצעות הקשה בנתב השיחות
כלול ניהול ותזמון חדרי ועידה – ממשק לניהול חדרי ועידה, ניתן לנהל ועידה קיימת או ליצור, ניתן לתזמן שיחות ועידה על פי תאריך ושעה ואלו נמענים (שלוחות פנימיות או מספרי חוץ)
כלול סנכרון יומן Google לצורך תזמון ושיתוף אירוע הועידה ליומן המשתמשים
כלול שליטה מלאה על הנמענים בשיחה כמו השתקת נמען ו/או סילוק מהחדר
כלול הקלטת שם הנמען שמצטרף לוועידה והכרזתו לשאר הנמענים הקיימים

שיחות וחדרי ועידה מנוהלים

מערכת רישום והקלטות שיחות

כלול הקלטת שיחה לכל השלוחות בארגון או חלקן (על פי הגדרה) ללא הגבלה
כלול הקלטת כל השיחות בארגון, נכנס, יוצא, נתב שיחות, הועבר ועוד
כלול ארכיון לשמירת ההקלטות
כלול ממשק ניהול נוח ויעיל לחיפוש/סינון רישומי שיחות וניגון ההקלטה על פי: תאריך, שעה, מספר שחיוג, מספר שהתקשר שם השלוחה(בעברית) מחלקות וקבוצות צלצול
כלול הפקת דוחות סטטיסטיים עבור פעילות השיחות במרכזיה ופילוח על פי קטגוריה – פנימי, חיצוני, נכנס, יוצא, הכול

מערכת רישום והקלטות שיחות במרכזית טלפון IP גרנסטרים

ניהול תורים ושיחות נכנסות CALL CENTER

בממשק ניהול של מנהל המשמרת / הארגון ניתן לקבל תמונת מצב עדכנית של השיחות להפיק דוחות עבור היסטורית שיחות, ממתינות ופעילות הנציגים בקבוצה:
כלול חלון שיחות וממתינות זמן אמת כולל מצב כל נציגים (פנוי/בשיחה)
כלול הפקת דוחות פעילות שיחות על פי תאריכים
כלול סה"כ זמני שיחה, סה"כ זמן המתנה, אחוז שיחות  ננטשות, סה"כ שיחות ומספר השיחות החוזרות – Call Back
כלול אפשרויות ניהול שיחות פעילות – לחישה לנציג, חדירה לשיחה, האזנה לשיחה והעברת השיחה לנציג אחר
סרגל סטטיסטיקה לקבוצה במרכזית טלפון גרנסטרים

תרשים במערכת סדרת מרכזיות גרנסטרים
 

 

מוצרים נילווים, מרכזיות טלפון IP GRANDSTREAM

 
טלפון GXP1625 IP טלפון GXP2130 IP טלפון GXP2140 IP
     
טלפון GXP2160 IP טלפון GXP2170 IP תוספת לחיצים GXV3275
     
טלפון IP GXV3240 טלפון GXV3275 IP טלפון ועידה GAC2500
     
מערכת VIDEO CONFERENCE    
יצירת קשר


כל פניה תיענה ותזכה לתשומת הלב המלאה.
נציגינו ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה ויעניקו מענה מהיר ומקצועי.


ניתן ליצור קשר עמנו באמצעות:

משרדים ראשיים: רח’ המשביר 4, חולון

טלפון: 1-700-700-010

פקס: 03-6969696

דוא"ל מכירות: sales@bar-oz.co.il
דוא"ל שירות ותמיכה: support@bar-oz.co.il
 בניית אתרים אחסון אתרים © 2018 כל הזכויות שמורות לבר-עוז מערכות תקשורת בע"מ