רוצים להתייעץ?
כדי לקבל ייעוץ מקצועי חינם והצעת מחיר מלאו פרטיכם
שדות חובה
 
| אודות | צור קשר | שירות ותמיכה | |   1-700-700-010

SRecall - מערכת הקלטת שיחות

SRecall הינה מערכת הקלטת שיחות מקצועית ומתקדמת המאפשרת לארגון לנהל ארכיון הקלטות ממוחשב לצרכיי תיעוד, בקרה, הדרכה, שיפור איכות השירות וכו'.
המערכת מותקנת בתצורת שרת/לקוח, מאפשרת גישה מרחוק למשתמשים מורשים, איתור שיחות על פי מגוון חתכים ומאפיינים, ביצוע מעקב ובקרה על אופן השימוש ועלויות שיחות הטלפון.
סדרת SRecall הינה חלק ממשפחת יישומי Smart וכוללת תאימות מלאה למערכות פנסוניק והקפדה על קלות ונוחות השימוש והתפעול.

תכונות עיקריות

כלול ממשק אינטרנטי בעברית כלול אפשרויות סיווג הקלטות לקטגוריות
כלול מגוון אפשרויות חיפוש: תאריך, מס' שלוחה,
מספר המתקשר וכו'
כלול ארכיטקטורת שרת/לקוח
כלול גישה להקלטות ע"פ הרשאה כלול מסד נתונים SQL
כלול זיהוי מספרי שלוחות כלול מודול התראות
כלול תמיכה בקידוד קול (g.711/g.729 )  
             


ממשקי הקלטה

המערכת גמישה ומאפשרת התאמה מלאה לצרכי הארגון ולממשקי ההקלטה הנדרשים.

  •  SRecall-SIP - הקלטת קווי  SIP
  •  SRecall-IP  - הקלטת שלוחות IP
  •  SRecall-PRI  - הקלטת ציר  PRI

ניתן לשלב מממשקים וכן להוסיף מודולים נוספים כגון תוכנת רישום שיחות, קישור לתוכנת CRM ועוד. 

 

תצורת התקנה

כלול התוכנה מותקנת ע"ג מחשב בעל שני כרטיסי רשת
(אחד יחובר לרשת הארגונית והשני לצורך ניטור תעבורת המרכזייה)
כלול המחשב יחובר לאותו המתג בו מחוברת המרכזייה
(המחשב והמרכזייה יוגדרו באותו Subnet)
כלול על הפורט של המרכזייה מתבצע ניטור של תעבורת השיחות באמצעות הפעלת
Port Mirroring במתג (בהתקנת SRecall-SIP/SRecall-IP )
כלול   לצורך השוואה ועיבוד הנתונים, התוכנה מתחברת לממשק רישום השיחות של המרכזייה.
(בהתקנת SRecall-SIP/SRecall-IP )
כלול   בהפעלת SRecall-IP המערכת תתחבר לממשק CTI של המרכזייה
     

מערכת הקלטת שיחות טלפון

 

 


ממשק ניהול

ממשק הניהול מאפשר למנהל המערכת מגוון אפשרויות כגון:
הגדרת משתמשים, הגדרת רמות הרשאה למשתמשים, הוספת קטגוריות, בניית דוחות קבועים, גיבוי נתונים ועוד..
 

 

ממשק ניהול

 

ממשק משתמש

ממשק אינטרנטי הניתן לגישה מכל מחשב בארגון, מאפשר למשתמש לבצע איתור והאזנה לשיחות המוקלטות עפ"י מגוון אפשרויות חיפוש. 

 

ממשק משתמש

 

 

חשוב !

  • לצורך הקלטת שלוחות IP נדרש רישיון CTI במרכזייה

 

 

יצירת קשר


כל פניה תיענה ותזכה לתשומת הלב המלאה.
נציגינו ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה ויעניקו מענה מהיר ומקצועי.


ניתן ליצור קשר עמנו באמצעות:

משרדים ראשיים: רח’ המשביר 4, חולון

טלפון: 1-700-700-010

פקס: 03-6969696

דוא"ל מכירות: sales@bar-oz.co.il
דוא"ל שירות ותמיכה: support@bar-oz.co.il
 בניית אתרים אחסון אתרים © 2018 כל הזכויות שמורות לבר-עוז מערכות תקשורת בע"מ