רוצים להתייעץ?
כדי לקבל ייעוץ מקצועי חינם והצעת מחיר מלאו פרטיכם
שדות חובה
 
| אודות | צור קשר | שירות ותמיכה | |   1-700-700-010

ניהול שלוחה מהמחשב

משפחת Communication Assistant הנה משפחת יישומי CTI מתקדמים המעצימים את יכולות המרכזיה ומובילים לשיפור וייעול התקשורת בארגון ע"י תקשורת אינטואיטיבית ומגוון כלים לבקרה, שיתוף מידע נוכחות וזמינות. 
משפחת Communication Assistant תוכננה ועוצבה במטרה לאפשר התקנה ותחזוקה קלה ונוחה. התוכנות אינן דורשות התקנת שרת חיצוני נוסף או תמיכה טכנית מתמדת של מחלקת IT של הארגון.

ניתן להפעיל את היישומים בשני אופנים:

תצורת Server-Less: להפעלה באתר יחיד ומקומי עד 128 משתמשים, ללא צורך בהתקנת שרת חיצוני
תצורת Server-Client: להפעלה באתר יחיד או ברשת מרכזיות. מאפשרת תמיכה בחיבור עד 8 אתרים, 256 משתמשים

משפחת Communication Assistant כוללת ארבעה יישומים עיקריים:

Communication Assistant Basic- יישום טלפון ממוחשב בסיסי
Communication Assistant Pro- יישום טלפון ממחושב מתקדם
Communication Assistant Supervisor- יישום טלפון ממחושב מתקדם כולל עמדת מפקח
  Communication Assistant Operator Console- עמדת מרכזן/ית ממוחשבת

 

ניהול שלוחה ממוחשב - Communication Assistant

Communication Assistant Basic / Pro

תוכנת Communication Assistant Basic / Pro  הינה יישום טלפון וירטואלי (Softphone) המשלב בין טלפון והמחשב האישי לכדי ממשק תקשורת אחד. התוכנה פועלת בתצורת 'הצבע והקלק' המאפשרת לבצע את כל פעולות הטלפון באמצעות עכבר ומקלדת.
תוכנה מגוון יכולות ויישומים המאפשרים למשתמש תקשורת יעילה ונוחה יותר, זמינות ומהירות תגובה:

מרכזיות פנסוניק

 *נדרשת מערכת דואר קולי מדגם KX-TVM50/200

 

מסכי פעילות ב-Communication Assistant Pro        

אינטגראציה עם  Outlook

תוכנת Communication Assistant Pro מאפשרת אינטגרציה מושלמת עם תוכנת Outlook. התוכנה מאפשרת למשתמשים לחייג לאנשי הקשר בצורה קלה ופשוטה ישירות מתוך Outlook. בנוסף, בעת שיחה נכנסת, ניתן 'להקפיץ' מסך עם נתוני איש הקשר.

 

הסבר לחיצים  

ניהול שלוחה מהמחשב - הסבר לחיצים 

 
תמונה 2

 
תמונה 3

 
תמונה 4

 

 
תמונה 5

 

 
תמונה 6

 

 תמונה 7

 

 תמונה 8

 

תמונה 9

 

 

 תמונה 10

 

 

 

 
תמונה 11

 

 תמונה 12

 

 

 
תמונה 13

 

  

רישיון לעד 128 CA Basic ללא תשלום!

 

סרטון הדרכה

 

Communication Assistant Supervisor

תוכנת Supervisor ממשפחת Communication Assistant מאפשרת בקרה,  ניהול גרפי ויזואלי וסריקת ביצועים בזמן אמת של המוקדנים והשיחות הממתינות בתורים. התוכנה כוללת מגוון כלים ותכונות המאפשרים למפקח ניהול קל ויעיל:

כלול תמיכה בעברית כלול הצגת זמן ההמתנה הארוך ביותר
כלול הכנסה והוצאת מוקדנים משירות כלול הצגת סך השיחות הנכנסות
כלול האזנה לשיחות כלול הצגת זמן המתנה ממוצע
כלול השתלטות על שיחות כלול הצגת סך שיחות ננטשות
כלול הצגת כמות שיחות ממתינות בתור כלול תכונות Communication Assistant Pro ועוד... 

 

מרכזיות פנסוניק

 

 

Communication Assistant Operator Console

תוכנת Operator Console הינה עמדת מרכזיה ממוחשבת המאפשרת קבלה וניהול מספר רב של שיחות תוך כדי בקרה ויזואלית על מצב השיחות והשולחות במרכזיה.
התוכנה מאפשרת מגוון יכולות ניהול ובקרה כגון:

כלול תמיכה בעברית כלול תקשורת אחודה לעד 1000 משתמשים
כלול תצוגה וניהול שיחות נכנסות כלול העברה וניהול שיחות באמצעות עכבר (Drag and Drop)
כלול תצוגת מצב קווי החוץ במרכזיה כלול חיוג מכל מקום
כלול תצוגה וניהול שיחות בחנייה כלול בקרת כניסה (בשילוב מצלמות רשת)
כלול הגדרת תכונות לכל שלוחה:
לא להפריע, נעילת שלוחה, עקוב אחרי השכמה
כלול תכונות Communication Assistant Pro ועוד...
כלול גמישות והרחבה בהתאם לצורך  

 

מרכזיות פנסוניק

 

יצירת קשר


כל פניה תיענה ותזכה לתשומת הלב המלאה.
נציגינו ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה ויעניקו מענה מהיר ומקצועי.


ניתן ליצור קשר עמנו באמצעות:

משרדים ראשיים: רח’ המשביר 4, חולון

טלפון: 1-700-700-010

פקס: 03-6969696

דוא"ל מכירות: sales@bar-oz.co.il
דוא"ל שירות ותמיכה: support@bar-oz.co.il
 בניית אתרים אחסון אתרים © 2018 כל הזכויות שמורות לבר-עוז מערכות תקשורת בע"מ